Comprendiamo che a volte un prodotto possa non soddisfare le aspettative. Per garantire un processo di reso equo e trasparente, vi invitiamo a seguire queste linee guida. L’iniziativa di un reso o cambio deve sempre partire da una richiesta scritta autorizzata. Il modo più semplice è compilare il nostro modulo digitale, che vi fornirà tutte le indicazioni e l’etichetta di ritorno da allegare al pacco. Senza questa autorizzazione, il pacco potrebbe non essere accettato in magazzino.

Accettiamo il reso di prodotti non personalizzati entro 14 giorni dalla consegna, purché siano perfettamente integri e con tutti gli elementi originali. I capi di abbigliamento devono essere restituiti con le etichette di composizione e prezzo ancora attaccate. Per gli articoli beauty o per l’igiene personale, accettiamo il reso solo se la confezione esterna originale è sigillata e intatta. Gli articoli “in saldo” o contrassegnati come “finale vendita” non sono soggetti a reso, se non per difetti.

Le spese di ritorno sono a vostro carico. Vi consigliamo di assicurare la spedizione. Una volta ricevuto e verificato l’articolo, procederemo con il rimborso sul metodo di pagamento originale o, se preferite, con l’emissione di un buono credito di valore superiore. Se il reso è dovuto a un nostro errore, ci faremo carico dei costi di ritorno e della nuova spedizione. Per i prodotti acquistati nei nostri negozi, rivolgetevi direttamente al personale in store con lo scontrino.